Question 1

Quels sont les plans disponibles ?

Accepted Answer

Trois plans (juin 2026) : Découverte à 49€/mois, Pro à 97€/mois, Agence à 147€/mois. Essai gratuit de 14 jours de niveau Pro, sans carte bancaire. Le Pro est le plan recommandé. Tarifs mensuel, trimestriel (-15%) ou annuel (-30%).

Question 2

Quelles sont les différences entre les plans ?

Accepted Answer

- Découverte (49€) : lead scraper limité à 100 prospects/semaine, cold DM, 6 relances max sans média, engagement scraper. Pas de setter IA, pas de scanner de 1er degré.
- Pro (97€) : tout Découverte + prospects illimités (dans la limite LinkedIn), jusqu'à 8 relances avec médias, setter IA + playground, scanner de relations 1er degré.
- Agence (147€) : tout Pro + calendrier connecté (réservation auto), multi-campagnes, multi-comptes LinkedIn, webhooks, A/B testing des cold DM.

Question 3

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

14 jours d'accès de niveau Pro, activé automatiquement une fois ton compte LinkedIn connecté. Pas besoin de carte. Tu as le setter IA, l'engagement scraper, le scanner 1er degré et les relances avec médias. Les fonctionnalités Agence (calendrier connecté, multi-campagnes, multi-comptes) restent verrouillées tant que tu n'as pas souscrit. À la fin des 14 jours, si tu n'as pas souscrit : pipelines off, LinkedIn déconnecté.

Question 4

Puis-je changer de plan ?

Accepted Answer

Oui, depuis Paramètres > Facturation. Montée de gamme (ex. Pro vers Agence) : facturée au prorata sur la prochaine facture. Descente : Stripe crédite le temps inutilisé sur la prochaine facture. Pas de frais cachés.

Question 5

Je veux annuler, qu'est-ce qui se passe ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres > Facturation, bouton Annuler. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. À la fin : pipelines off, LinkedIn déconnecté. Tes données sont conservées 30 jours pour une éventuelle reconnexion, puis supprimées. Avant l'annulation, on te propose une pause de 30 jours ou -30% sur ton prochain mois.

Question 6

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

La TVA est gérée automatiquement par Stripe Tax selon ton pays de facturation. Les B2B en Union européenne peuvent renseigner leur numéro de TVA intracom au checkout pour le reverse-charge.

Question 7

Pourquoi les prix sont en dollars sur la version anglaise ?

Accepted Answer

Simplification visuelle pour les utilisateurs anglophones (49 / 97 / 147 USD au lieu d'euros). La facturation reste en euros via Stripe. Ton relevé bancaire montrera le montant EUR converti par ta banque au taux du jour. Un disclaimer dans la page tarifs le mentionne.

Question 8

Y a-t-il des codes promo ou réductions ?

Accepted Answer

Oui. Des promos automatiques se déclenchent sur certains événements (Black Friday, Nouvel An, Saint-Valentin, rentrée, Halloween, fin d'année) : coupon pré-appliqué au checkout pendant l'événement. Si tu souscris pendant un événement actif, la réduction s'applique automatiquement.

Question 9

Programme d'affiliation ?

Accepted Answer

Oui, via PromoteKit. Tu as un lien d'affiliation dans Dashboard > Affiliation. Les commissions validées sont versées chaque mois dès que ton solde atteint 60 €. L'automatisation PayPal sera activée après validation de notre accès Payouts.

Question 10

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Dans Paramètres > Facturation > Portail client (Stripe). Tu y télécharges tes factures, mets à jour ta carte, changes de moyen de paiement, etc.

Question 11

Faut-il écrire un lien ou l'IA va chercher mes créneaux ?

Accepted Answer

Les deux marchent. Agenda connecté : l'IA propose tes vrais créneaux et réserve elle-même, aucun lien à écrire. Sans agenda : l'IA envoie le lien que tu as collé.

Question 12

Connecter Cal.com, étape par étape

Accepted Answer

Cal.com est l'agenda conseillé : l'IA y crée le rendez-vous directement, avec le lien de visio.
1. Sur cal.com, ouvre « Liens » (« Event Types » si ton Cal.com est en anglais). Vérifie que tu as l'événement que tes prospects vont réserver, par exemple « Démo 30 min ». Sinon, crée-le avec « Nouveau ».
2. Ouvre « Paramètres » en bas à gauche, puis « Clés API » dans la partie Développeur, et clique sur « Nouveau ».
3. Donne un nom à la clé, par exemple « MimikFlow ». Active « N'expire jamais » : sinon la clé s'arrête au bout de 30 jours et l'IA ne peut plus réserver. Clique sur « Créer ».
4. Cal.com affiche ta clé, elle commence par « cal_live_ ». Copie-la tout de suite avec le bouton copier : elle n'est montrée qu'une seule fois. Si tu la perds, supprime-la et recommence l'étape 3.
5. Dans MimikFlow, ouvre Pilotage, puis Objectif. Dans « Comment le prospect réserve », ouvre « L'IA réserve dans ton agenda », laisse Cal.com et colle la clé dans le champ « Colle ta clé API ».
6. Clique sur « Charger mes types d'événement », choisis l'événement de l'étape 1, puis clique sur « Connecter ».
7. Clique sur « Tester mes dispos » : si tes prochains créneaux s'affichent, c'est branché.

Question 13

Et ensuite ?

Accepted Answer

Rien à faire. L'IA propose 2 ou 3 créneaux au prospect, lui demande son email, réserve dans ton Cal.com et lui confirme le rendez-vous.

Question 14

Bon à savoir

Accepted Answer

- Durée, nombre de créneaux et réservation automatique se règlent dans Réglages > Calendrier.
- Ton lien de réservation reste en secours si une réservation échoue.
- En agence, chaque compte LinkedIn a son propre agenda : connecte-le depuis une campagne de ce compte.
- Ton Cal.com est auto-hébergé ? Dans Réglages > Calendrier, sous la clé, clique sur « Ton Cal.com est auto-hébergé ? » et indique l'adresse de l'API de ton instance (en https). Laisse vide pour Cal.com classique.

Question 15

Comment le prospect réserve : mon agenda ou mon lien ?

Accepted Answer

Il y a deux façons, et l'objectif de ta campagne (Pilotage > Objectif) te montre laquelle est active :
- « L'IA réserve dans ton agenda » : tu connectes ton agenda (Cal.com, Calendly, iClosed avec sa clé, Google bientôt). L'IA lit tes vraies disponibilités, propose 2 ou 3 créneaux dans la conversation et réserve elle-même celui que le prospect choisit. Tu n'as aucun lien à écrire. C'est la façon recommandée pour un appel.
- « L'IA envoie ton lien » : tu colles ton lien de réservation. L'IA l'envoie au bon moment et le prospect choisit son créneau tout seul.
Si les deux sont réglés, l'agenda passe en premier et le lien sert de secours. Sur la page LinkedIn, l'étape « Rendez-vous réservé » affiche la façon active et ce qu'il reste à faire.

Question 16

Comment je connecte mon agenda ?

Accepted Answer

Deux chemins : l'objectif de ta campagne (Pilotage > Objectif, « L'IA réserve dans ton agenda »), ou Réglages > Calendrier pour tous les réglages. Choisis le fournisseur, puis :
- Cal.com ou Calendly : colle ta clé API, puis choisis ton type d'événement dans la liste proposée. Le pas à pas Cal.com est dans l'article « Connecter ton agenda Cal.com ».
- iClosed : colle ton lien de réservation (et ta clé API si tu veux la réservation automatique).
- Google Calendar : arrive bientôt.
Tu règles ensuite la durée du rendez-vous, le nombre de créneaux proposés (défaut 3) et si la réservation est automatique. Le bouton « Tester mes disponibilités » affiche un aperçu des prochains créneaux pour vérifier que tout est branché.

Question 17

Cal.com, Calendly ou iClosed, lequel choisir ?

Accepted Answer

Les trois lisent tes disponibilités et proposent des créneaux. Pour la réservation automatique : Cal.com crée l'événement directement (avec un lien de visio quand il est disponible). Calendly envoie un lien de réservation à usage unique pour verrouiller le créneau choisi (la réservation 100% automatique via Calendly demande un plan Calendly payant). iClosed fonctionne avec ton lien de réservation, plus la clé API pour la réservation automatique. Si tu hésites, prends celui que tu utilises déjà au quotidien.

Question 18

Est-ce obligatoire ?

Accepted Answer

Non. Sans agenda connecté, l'IA envoie ton lien de réservation. Il te faut au moins l'un des deux : un agenda connecté ou un lien. L'agenda enlève juste l'étape « clique sur le lien puis choisis un créneau » en proposant directement des horaires dans la discussion.

Question 19

Le setter demande-t-il l'email du prospect pour réserver ?

Accepted Answer

Oui. Pour créer l'invitation, il a besoin de l'email du prospect. S'il ne l'a pas encore (l'email est récupéré quand le prospect accepte ta connexion), il le demande poliment dans la conversation avant de réserver. Il ne réserve jamais un créneau qui n'est plus libre : il revalide les disponibilités au moment de la réservation.

Question 20

Quel plan faut-il ?

Accepted Answer

Le calendrier connecté est disponible dès le plan Pro, et pendant l'essai gratuit. Dès que tu as plusieurs campagnes (abonnement Pro ou Agence payé), chaque campagne peut avoir son propre calendrier : ouvre l'objectif de la campagne (Pilotage > Objectif) et choisis « Utiliser un calendrier propre à cette campagne », ou ajoute-le dans Réglages > Calendrier. Les autres campagnes gardent le calendrier par défaut. Le plan Agence ajoute un calendrier par compte LinkedIn (utile en agence : les rendez-vous de chaque client atterrissent dans son propre agenda).

Question 21

Qu'est-ce qu'une campagne dans MimikFlow ?

Accepted Answer

Une campagne, c'est l'ensemble de ton paramétrage : qui tu es, ta cible, ton offre, ton style d'écriture, et le parcours que suit chaque prospect. Ton profil, ton objectif et l'affinage (voix de l'IA, médias, pays, exclusions) se règlent dans Campagnes > Pilotage. Le parcours se règle dans Campagnes > LinkedIn.

Question 22

Quelles sont les étapes du parcours LinkedIn ?

Accepted Answer

La page Campagnes > LinkedIn montre toutes les étapes sur un seul fil, dans l'ordre où le prospect les vit. 1) Trouver des prospects : la recherche continue, les visiteurs de ton profil, les réactions à tes posts, les invitations reçues, tes relations et tes propres listes. 2) Inviter à se connecter. 3) Cold DM, le premier message après l'acceptation. 4) Relances, tant que le prospect ne répond pas. 5) L'IA lui répond (offres Pro et Agence) : elle mène la conversation jusqu'à ton objectif. 6) Rendez-vous réservé, ou Objectif atteint si ton objectif n'est pas un appel. 7) Autour du rendez-vous : rappel, messages avant et après, absence ou annulation. Entre deux étapes, le fil affiche ce que fait le prospect (Acceptée, Pas de réponse, Il répond) avec le taux réel quand il y a assez de données. MimikFlow vérifie aussi les acceptations et les blocages en continu, sans réglage de ta part.

Question 23

Puis-je mettre une étape en pause ?

Accepted Answer

Oui. Clique sur l'étape pour l'ouvrir : son interrupteur « En marche » est dans son en-tête. Il la met en pause ou la relance tout de suite, après confirmation. Une étape en pause garde sa place sur le fil et affiche « En pause ». Chaque source de prospects a son propre interrupteur et son bouton de réglages. Les autres réglages des étapes s'enregistrent ensemble avec la barre « Enregistrer » en bas de la page. Pour tout arrêter d'un coup, utilise l'interrupteur principal sur Pilotage.

Question 24

Comment le prospect passe-t-il d'une étape à l'autre ?

Accepted Answer

Le parcours : nouveau prospect (`new`) → demande envoyée (`connection_request`) → accepté (`connection_accepted`) → cold DM envoyé (`first_contact`) → relances (`follow_up`) ou discussion si le prospect répond (`discussion`) → setter prend la main → objectif atteint (`goal_reached` : appel pris, inscription confirmée, webinaire validé, ou tout autre objectif que tu as défini) ou escalation humaine (`talk_to_human`). Chaque transition est loguée et visible dans les détails du lead.

Question 25

Que montre la carte « Ton marché » ?

Accepted Answer

Ton marché arrive bientôt : pour l'instant, la carte s'affiche grisée. Sur Pilotage, dans le bloc Activité une fois déplié, pour une campagne qui vise la France, elle compte les entreprises françaises qui correspondent à ta cible, combien ont déjà un prospect dans ta campagne, et combien d'entre elles sont rentables (marge d'EBE d'au moins 5 %) et en croissance (chiffre d'affaires en hausse d'au moins 10 % sur un an), d'après leurs derniers comptes. « Ce qui est compté » liste les activités et les tailles retenues. Le comptage se refait tout seul quand tu changes ta cible ou ton offre, et le bouton « Recompter » le relance à la main. Sur la page d'un prospect français, « Chiffres de l'entreprise » montre l'activité, l'effectif, le chiffre d'affaires et la marge d'EBE de son employeur. Les prospects des entreprises rentables et en croissance passent en premier dans les invitations et les premiers messages.

Question 26

Puis-je importer mes propres prospects ?

Accepted Answer

Oui. Dans Leads, clique sur Importer > par URLs LinkedIn (colle une liste, une par ligne) ou par CSV. Les prospects importés entrent en statut `new` et prennent le même circuit qu'un prospect scrappé.

Question 27

À quel rythme la machine avance-t-elle ?

Accepted Answer

La recherche de prospects, les visiteurs de ton profil, les réactions à tes posts et les invitations reçues : toutes les 2 heures. L'audience de tes concurrents : toutes les 4 heures. Ton marché : toutes les 2 heures. Les invitations : chaque heure. Les premiers messages : toutes les 15 minutes, par petits lots. Les relances : toutes les 12 minutes. Les acceptations : vérifiées toutes les 30 minutes. L'IA qui répond : dès qu'un prospect écrit. Tout part dans les jours et les heures d'envoi que tu as choisis dans chaque étape.

Question 28

Puis-je lancer plusieurs campagnes en parallèle ?

Accepted Answer

Oui, sur le plan Agence (juin 2026). Chaque campagne a sa propre cible, son offre, son style et ses prospects/conversations, mais elles partagent le même abonnement et le même budget LinkedIn (le quota de connexions se répartit entre campagnes, jamais multiplié). Utilise la barre de campagnes en haut du dashboard pour basculer, créer ou archiver. Archiver une campagne fige ses prospects ; tu peux migrer les leads encore chauds vers une autre campagne pour que le setter reparte avec le nouveau contexte. Pendant l'essai (niveau Pro), une seule campagne.

Question 29

Puis-je connecter plusieurs comptes LinkedIn ?

Accepted Answer

Oui, sur le plan Agence (juin 2026). Dans Paramètres > LinkedIn, tu connectes des comptes supplémentaires : 3 sièges inclus, chaque compte en plus à 40€/mois (jusqu'à 10). Tu assignes ensuite chaque campagne à un compte précis, et un filtre par compte apparaît sur Leads et Inbox. Chaque compte garde ses propres plafonds LinkedIn (connexions et DM par semaine), donc ajouter un compte n'augmente pas les limites de sécurité, il ouvre une nouvelle capacité.

Question 30

C'est quoi le check de cohérence ?

Accepted Answer

Un contrôle qualité automatique qui relit chaque message généré par l'IA avant envoi et vérifie 3 choses : signature (le message est-il signé avec ton vrai prénom ?), genre grammatical (cohérent avec ton profil ?), détails prospect (bon prénom, bon poste actuel, bonne entreprise ? pas de référence à un ancien poste comme s'il était actuel ?).

Question 31

Que se passe-t-il si le message est flagé ?

Accepted Answer

Même en mode auto, le message ne part PAS. Il est stocké en Inbox avec le flag "Cohérence" et la liste des problèmes détectés. Tu peux éditer, approuver tel quel, ou rejeter. Un email d'alerte t'est envoyé immédiatement.

Question 32

Cela ralentit-il l'envoi ?

Accepted Answer

Quelques secondes par message. Si le contrôle lui-même échoue (indisponibilité temporaire), le message est envoyé par défaut pour ne pas bloquer tes envois.

Question 33

Puis-je désactiver le check de cohérence ?

Accepted Answer

Non, c'est un garde-fou de qualité global. Les 3 critères sont stricts et conservateurs : le check ne bloque que les messages vraiment problématiques. Si tu vois beaucoup de faux positifs, remonte-nous le cas (hello@mimikflow.com).

Question 34

Comment le cold DM est-il personnalisé ?

Accepted Answer

Chaque DM est généré par l'IA à partir de ton profil (`who_am_i`), ton offre (`my_product`), le profil du prospect (titre, résumé LinkedIn, entreprise), et — quand disponible — son dernier post LinkedIn (< 7 jours). Le prompt exige un "pont" entre ta valeur et un signal concret chez lui.

Question 35

Combien de temps après l'acceptation le cold DM est-il envoyé ?

Accepted Answer

12 heures par défaut (`timing_cold_dm_wait_days = 0.5`). Réglable dans l'étape Inviter à se connecter de la page Campagnes > LinkedIn. Délai volontaire pour ne pas paraître automatisé.

Question 36

Qu'est-ce que le mode Validation pour les cold DM ?

Accepted Answer

Par défaut, les cold DM partent automatiquement. En mode "validation manuelle" (`cold_dm_mode = semi_manual`), le DM est généré mais stocké dans l'Inbox pour que tu l'approuves, le modifies ou le rejettes avant envoi. Utile quand tu découvres l'outil ou pour valider un nouveau target. Le choix se trouve dans l'étape Cold DM de la page Campagnes > LinkedIn, sous « Plus d'options ».

Question 37

Tu ou vous ? Comment MimikFlow décide ?

Accepted Answer

Trois modes pour `cold_dm_formality` : Auto (par défaut, recommandé), Tu, Vous. En Auto : vouvoiement pour les postes de leadership (CEO, Director, VP, Head of, etc.) et en cas de doute. Tutoiement si ton champ `communication_style` mentionne explicitement le tutoiement. Le vouvoiement est le fallback sécuritaire en B2B.

Question 38

Puis-je fournir un template de cold DM ?

Accepted Answer

Oui. Deux options : soit tu choisis un preset (poli, direct, humoristique, etc.), soit tu écris ton propre template dans `cold_dm_custom_template`. L'IA suit la structure et l'angle mais personnalise les détails (nom du prospect, signal spécifique, etc.).

Question 39

Puis-je ajuster le ton, la longueur, les emoji ?

Accepted Answer

Oui, dans l'étape Cold DM de la page Campagnes > LinkedIn : tu choisis un style de message tout prêt ou tu donnes ton propre exemple, puis le ton, le tutoiement ou le vouvoiement, et des consignes pour l'IA si tu veux. Ton propre exemple passe toujours avant un style tout prêt. Clique sur « Enregistrer » en bas de la page pour garder tes choix.

Question 40

Et si mon offre ne colle pas à tous les prospects trouvés ?

Accepted Answer

Raffine ta cible (`my_target`). Ajoute des exclusions ("pas les agences, pas les freelances", "minimum 20 employés", etc.). L'évaluateur en tiendra compte au scraping. Au besoin, revoie aussi ta description de produit pour être plus précis.

Question 41

Quelle est la limite quotidienne de cold DM ?

Accepted Answer

Dépend de ton plan LinkedIn (20 par jour sur gratuit, 30 sur Premium/Sales Nav, 40 sur Recruiter). Modifiable à la baisse dans Paramètres > LinkedIn mais jamais au-dessus du plafond de ton plan (risque de blocage).

Question 42

Un cold DM peut-il être bloqué par le check de cohérence ?

Accepted Answer

Oui. Avant chaque envoi, un contrôle qualité automatique vérifie 3 critères : signature (pas un autre prénom que toi), genre (masculin/féminin cohérent avec ton profil), détails prospect (bon prénom, poste actuel, entreprise). Si flag, le DM passe en Inbox pour review même en mode auto. Détails dans la section "Coherence check".

Question 43

Puis-je déclencher un cold DM manuellement sur un lead ?

Accepted Answer

Oui. Sur la fiche d'un prospect en « connexion acceptée », bouton « Envoyer le premier message maintenant ». Respecte le mode (auto = envoi direct, validation = brouillon à valider dans la messagerie). La limite quotidienne de premiers messages du compte s'applique : au-delà, le bouton refuse et la machine reprend le lendemain. Depuis ton assistant IA connecté (MCP), c'est l'action « send_first_message ».

Question 44

J'ai abandonné un prospect par erreur, comment le remettre dans le pipeline ?

Accepted Answer

Sur sa fiche, bouton « Remettre dans le pipeline ». Il repart à l'étape que son historique justifie : conversation en cours s'il a répondu, relances si tu lui as écrit, connexion acceptée s'il n'a pas encore reçu de premier message (la machine l'écrit à son prochain passage), invitation en attente sinon. Attention : en mode validation, refuser un brouillon de premier message abandonne le prospect, pas seulement le texte. Depuis ton assistant IA connecté (MCP), c'est l'action « restore_leads ».

Question 45

À quoi sert la connexion CRM ?

Accepted Answer

Ton CRM reste la source de vérité. MimikFlow y dépose les prospects chauds, respecte tes exclusions et s'arrête quand une affaire se conclut dans ton CRM. Tout se règle dans Réglages > CRM, avec quatre interrupteurs : Exclure, Envoyer, Écouter et Importer. Chacun marche sans rien régler, et le détail reste dans « Réglages avancés ». Ce n'est pas une copie complète de ton CRM dans MimikFlow, ni l'inverse : seuls les moments qui comptent circulent.

Question 46

Quels CRM sont disponibles et avec quelle offre ?

Accepted Answer

HubSpot, Pipedrive et Folk, dès l'offre Pro, essai gratuit compris. En Agence, chaque compte LinkedIn (donc chaque client) peut avoir son propre CRM, et le CRM de ton espace, celui de ton agence, s'applique à tous les comptes. Les exclusions du CRM d'un client ne filtrent jamais les prospects d'un autre client.

Question 47

Comment connecter HubSpot ou Pipedrive ?

Accepted Answer

Va dans Réglages > CRM et clique sur HubSpot ou Pipedrive. Tu te connectes à ton CRM, tu autorises MimikFlow, et tu reviens directement dans l'onglet : c'est branché. Si la connexion en un clic n'est pas possible chez toi, tu peux coller un jeton d'accès créé dans ton CRM à la place. Pour HubSpot, c'est une clé de service : dans HubSpot, ouvre Développement > Clés > Clés de service, crée une clé avec l'accès en lecture et écriture aux contacts, entreprises et transactions, puis colle-la dans MimikFlow.

Question 48

Comment importer des prospects depuis mon CRM ?

Accepted Answer

Dans Réglages > CRM, active « Importer », choisis la campagne qui reçoit les contacts et les listes de ton CRM à importer. Un aperçu te montre combien de contacts rejoindront la campagne, combien sont déjà dans tes prospects et combien sont écartés parce qu'ils sont tes clients ou dans « Ne jamais contacter ». Les contacts sont ensuite invités et contactés au rythme normal de ton compte LinkedIn. Un contact sans lien LinkedIn mais avec son nom complet et son entreprise est retrouvé sur LinkedIn ; s'il ne l'est pas, il n'est pas contacté. Les personnes que tu ajoutes plus tard à ces listes arrivent toutes seules.

Question 49

Comment connecter Folk ?

Accepted Answer

Dans Folk, ouvre Réglages > API et crée une clé d'API. Copie-la, puis colle-la dans Réglages > CRM de MimikFlow, sur la ligne Folk. La clé est vérifiée tout de suite et n'est plus jamais affichée en clair.

Question 50

Que fait l'interrupteur « Exclure » ?

Accepted Answer

Il empêche MimikFlow de contacter tes clients et tes affaires en cours. Par défaut, les clients et les personnes liées à une affaire ouverte ou gagnée sont exclus. Dans « Réglages avancés », tu peux cocher d'autres listes, étapes, propriétaires ou étiquettes, et choisir pour chaque segment d'exclure la personne seule ou toute son entreprise. Avant d'activer, un aperçu te montre combien de contacts et d'entreprises seront exclus, et quels prospects actuels de tes campagnes arrêteront de recevoir des messages. La liste se met à jour toutes les 3 heures. Si ton CRM ne répond plus, la dernière liste connue reste appliquée : une panne ne vide jamais tes exclusions.

Question 51

Que fait l'interrupteur « Envoyer » ?

Accepted Answer

Quand un prospect te répond, prend un rendez-vous ou atteint ton objectif, MimikFlow crée ou complète le contact et son entreprise dans ton CRM, crée ou fait avancer une affaire, et ajoute une note factuelle : les derniers échanges, la raison de la note du prospect et le lien vers sa fiche MimikFlow. En option, tu peux aussi envoyer les prospects qui acceptent ton invitation. Un prospect déjà présent dans ton CRM est retrouvé, jamais dupliqué. À l'activation, MimikFlow te propose d'envoyer aussi les prospects déjà en discussion.

Question 52

MimikFlow peut-il écraser ce que j'ai saisi dans mon CRM ?

Accepted Answer

Non. Par défaut, MimikFlow ne remplit que les champs vides. Si tu veux qu'un champ précis soit toujours remis à jour (le poste, par exemple), tu le choisis champ par champ dans « Réglages avancés ». L'étape et l'issue d'une affaire restent la décision de ton CRM.

Question 53

Qu'est-ce qui ne part jamais dans mon CRM ?

Accepted Answer

Les invitations envoyées. MimikFlow en envoie beaucoup et elles noieraient ton CRM : seuls les moments qui comptent partent (réponse, rendez-vous, objectif atteint, et l'acceptation si tu l'as cochée). Un prospect qui fait partie de tes exclusions CRM n'y est jamais renvoyé non plus.

Question 54

Que fait l'interrupteur « Écouter » ?

Accepted Answer

Il fait réagir MimikFlow à ce qui se passe dans ton CRM. Une affaire gagnée marque le prospect « objectif atteint » et arrête tout message automatique. Une affaire perdue sort le prospect du parcours. Dans « Réglages avancés », tu peux choisir une action pour chaque étape de ton pipeline : ne rien faire, arrêter les messages, marquer l'objectif atteint ou te passer la main. Une affaire rouverte dans ton CRM ne relance rien automatiquement : c'est à toi de décider de la suite.

Question 55

Où voir ce que MimikFlow a fait dans mon CRM ?

Accepted Answer

Dans Réglages > CRM, la section « Activité récente » raconte chaque action en phrases simples : un prospect envoyé dans ton CRM, une affaire gagnée qui a arrêté les relances, une mise à jour des exclusions, ou une erreur à corriger.

Question 56

Que se passe-t-il si je déconnecte mon CRM ?

Accepted Answer

Plus rien ne part vers ton CRM et MimikFlow n'écoute plus tes affaires. Par défaut, une copie figée de tes exclusions est conservée, pour que tes clients ne se mettent pas soudain à recevoir des messages. Tu peux choisir de la supprimer au moment de la déconnexion. Rien n'est effacé dans ton CRM.

Question 57

Mon CRM n'est pas dans la liste (Salesforce, Zoho, Notion, Airtable, Sellsy, Axonaut...) ?

Accepted Answer

Trois solutions. Pour les exclusions, exporte tes clients en CSV depuis ton CRM et importe le fichier dans la carte « Ne jamais contacter » (Réglages) : tu choisis les colonnes, et les entrées sont appliquées comme celles d'un CRM connecté. Un nouvel import remplace le précédent, et c'est disponible pour tous. Pour envoyer tes prospects chauds, utilise les alertes automatiques (webhooks, offre Agence) : elles couvrent aussi le changement de statut et le prospect abandonné, et contiennent le téléphone si connu, les étiquettes, le lien vers la fiche et, en option, les derniers messages. Enfin, l'onglet Webhooks propose des recettes prêtes à importer dans n8n et Make : un lead Salesforce à la réponse, une ligne Notion au rendez-vous pris, un journal Google Sheets des prospects chauds.

Question 58

Mon assistant IA (MCP) peut-il agir sur mon CRM ?

Accepted Answer

Ton assistant connecté peut lire l'état de ta connexion CRM et l'activité récente, pour t'expliquer ce qui s'est passé. Il n'écrit jamais dans ton CRM.

Question 59

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Supabase (PostgreSQL hébergé en UE, Francfort). Les vidéos uploadées : AWS S3 (chiffrement AES-256 au repos). Les backups sont cryptés et conservés 30 jours. Aucun transfert hors UE pour les données prospect (sauf traitement LLM — voir ci-dessous).

Question 60

Êtes-vous conformes RGPD ?

Accepted Answer

Oui. MimikFlow (Danmind SAS, Rouen) est responsable de traitement pour tes données (compte, facturation), et sous-traitant (au sens article 28 RGPD) pour les données des prospects que tu traites via notre outil. Notre DPA est intégré aux CGU (article 12). Les 12 sous-processeurs sont listés dans la Politique de confidentialité (section 5).

Question 61

Quels LLM utilisez-vous et où sont-ils hébergés ?

Accepted Answer

Nos fournisseurs d'IA : Anthropic (États-Unis, clauses contractuelles types), OpenAI (États-Unis, CCT) et Perplexity (États-Unis, CCT, utilisé pour la recherche d'entreprise). Les données envoyées à ces fournisseurs sont les profils publics LinkedIn + tes instructions. Pas de stockage côté fournisseur au-delà du traitement de la requête.

Question 62

Puis-je supprimer mon compte et toutes mes données ?

Accepted Answer

Oui. Contact hello@mimikflow.com : suppression sous 30 jours (délai RGPD). Inclut : compte, configs, leads, conversations, logs, abonnement Stripe annulé, compte Unipile révoqué, vidéos S3 supprimées. Tu peux aussi exporter tes données avant la demande.

Question 63

MimikFlow vend-il mes données ou celles de mes prospects ?

Accepted Answer

Non, jamais. Les données ne servent qu'à faire tourner le produit pour toi. Aucune monétisation de la donnée, aucun partage à des tiers hors sous-processeurs nécessaires au fonctionnement (listés dans la Politique de confidentialité).

Question 64

Les cookies ?

Accepted Answer

Strict minimum. Nécessaires : session Supabase Auth, préférence de langue, préférence de thème, préférence de cookies. Analytics : Google Analytics (opt-in via bannière). Marketing : PromoteKit pour le tracking d'affiliation (opt-in). Tu peux tout refuser et utiliser le produit normalement.

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