Question 1

Quels sont les plans disponibles ?

Accepted Answer

Deux plans : Pro à 97€/mois (HT), Premium à 147€/mois (HT). Essai gratuit 7 jours avec accès complet Premium, sans carte bancaire.

Question 2

Quelles sont les différences entre Pro et Premium ?

Accepted Answer

Pro : 100 prospects scrappés/semaine max, 3 relances max, pas de vidéo en relance, pas d'engagement scraper, pas de setter IA, pas de playground setter. Premium : tout débloqué, prospects illimités (dans la limite LinkedIn), 8 relances, vidéo, engagement scraper, setter IA, playground complet.

Question 3

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

7 jours d'accès complet Premium, activé automatiquement à ta première connexion. Pas besoin de carte. À J+7, si tu n'as pas souscrit : pipelines off, LinkedIn déconnecté. Tu peux souscrire à tout moment pendant l'essai ou dans les 48h après expiration (offre win-back).

Question 4

Puis-je passer de Pro à Premium (ou l'inverse) ?

Accepted Answer

Oui, depuis Paramètres > Facturation. Montée en Premium : facturée au prorata sur la prochaine facture. Descente en Pro : Stripe crédite le temps inutilisé sur la prochaine facture. Pas de frais cachés.

Question 5

Je veux annuler, qu'est-ce qui se passe ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres > Facturation, bouton Annuler. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. À la fin : pipelines off, LinkedIn déconnecté. Tes données sont conservées 30 jours pour une éventuelle reconnexion, puis supprimées. Avant l'annulation, on te propose une pause de 30 jours ou -30% sur ton prochain mois.

Question 6

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont HT. La TVA est calculée automatiquement au moment du paiement (Stripe Tax) selon ton pays de facturation. Les B2B en Union européenne peuvent renseigner leur numéro de TVA intracom au checkout pour le reverse-charge.

Question 7

Pourquoi les prix sont en dollars sur la version anglaise ?

Accepted Answer

Simplification visuelle pour les utilisateurs anglophones (97 USD / 147 USD au lieu de 97 EUR / 147 EUR). La facturation reste en euros via Stripe. Ton relevé bancaire montrera le montant EUR converti par ta banque au taux du jour. Un disclaimer dans la page pricing le mentionne.

Question 8

Y a-t-il des codes promo ou réductions ?

Accepted Answer

Oui. Promos auto sur événements (Black Friday, Nouvel An, Saint-Valentin, 4 juillet, rentrée, Halloween, fin d'année) : -35% à vie, coupon pré-appliqué au checkout pendant l'événement. Promo de lancement : -30% à vie jusqu'au 19 avril 2026. Les codes s'appliquent automatiquement si tu souscris pendant l'événement.

Question 9

Programme d'affiliation ?

Accepted Answer

Oui, via PromoteKit. Tu as un lien d'affiliation dans Dashboard > Affiliation. Commission récurrente versée chaque mois pour chaque client recommandé (détails dans la page affiliation).

Question 10

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Dans Paramètres > Facturation > Portail client (Stripe). Tu y télécharges tes factures, mets à jour ta carte, changes de moyen de paiement, etc.

Question 11

Qu'est-ce qu'une campagne dans MimikFlow ?

Accepted Answer

Une campagne, c'est l'ensemble de ton paramétrage : qui tu es, ta cible, ton offre, ton style d'écriture, et le comportement des 8 pipelines (scraper, envoi de connexion, cold DM, relances, setter, etc.). Tout est centralisé dans Dashboard > Campagnes, avec une visualisation du flux complet du prospect.

Question 12

Quels sont les 8 pipelines ?

Accepted Answer

1) Lead scraper (trouve des prospects via Google + LinkedIn). 2) Engagement scraper (Premium : prospects qui ont vu ton profil ou liké/commenté tes posts). 3) Invite manager (gère les invitations entrantes). 4) Connection sender (envoie les invitations). 5) Cold DM sender (premier message après acceptation). 6) Follow-up (relances automatiques). 7) Setter IA (Premium : discute avec les prospects qui répondent). 8) Tracking (vérifie les acceptations et détecte les blocages).

Question 13

Puis-je activer/désactiver un pipeline individuellement ?

Accepted Answer

Oui, chaque pipeline a un toggle on/off depuis la vue Campagnes. Tu peux aussi forcer un run manuel pour tester un pipeline sans attendre le cron.

Question 14

Comment le prospect passe-t-il d'un pipeline à l'autre ?

Accepted Answer

Le parcours : nouveau prospect (`new`) → demande envoyée (`connection_request`) → accepté (`connection_accepted`) → cold DM envoyé (`first_contact`) → relances (`follow_up`) ou discussion si le prospect répond (`discussion`) → setter prend la main → objectif atteint (`goal_reached` : appel pris, inscription confirmée, webinaire validé, ou tout autre objectif que tu as défini) ou escalation humaine (`talk_to_human`). Chaque transition est loguée et visible dans les détails du lead.

Question 15

Puis-je importer mes propres prospects ?

Accepted Answer

Oui. Dans Leads, clique sur Importer > par URLs LinkedIn (colle une liste, une par ligne) ou par CSV. Les prospects importés entrent en statut `new` et prennent le même circuit qu'un prospect scrappé.

Question 16

À quel rythme les pipelines tournent-ils ?

Accepted Answer

Lead scraper : toutes les 2 heures. Engagement scraper : toutes les 4 heures. Invite manager : toutes les 2 heures (8h-20h). Connection sender : chaque heure. Cold DM sender : chaque heure. Follow-up : toutes les 12 minutes. Tracking : toutes les 30 minutes. Setter : à la demande (déclenché par une réponse du prospect).

Question 17

C'est quoi le check de cohérence ?

Accepted Answer

Un filtre Claude Haiku qui lit chaque message généré par l'IA avant envoi et vérifie 3 choses : signature (le message est-il signé avec ton vrai prénom ?), genre grammatical (cohérent avec ton profil ?), détails prospect (bon prénom, bon poste actuel, bonne entreprise ? pas de référence à un ancien poste comme s'il était actuel ?).

Question 18

Que se passe-t-il si le message est flagé ?

Accepted Answer

Même en mode auto, le message ne part PAS. Il est stocké en Inbox avec le flag "Cohérence" et la liste des problèmes détectés. Tu peux éditer, approuver tel quel, ou rejeter. Un email d'alerte t'est envoyé immédiatement.

Question 19

Cela ralentit-il l'envoi ?

Accepted Answer

Quelques secondes par message (Haiku est rapide, ~1-2 s). Si le check échoue (timeout, erreur API), le message est envoyé par défaut (fail-open) pour ne pas bloquer les pipelines en cas de panne OpenRouter.

Question 20

Puis-je désactiver le check de cohérence ?

Accepted Answer

Non, c'est un garde-fou de qualité global. Les 3 critères sont stricts et conservateurs : le check ne bloque que les messages vraiment problématiques. Si tu vois beaucoup de faux positifs, remonte-nous le cas (hello@mimikflow.com).

Question 21

Comment le cold DM est-il personnalisé ?

Accepted Answer

Chaque DM est généré par Claude Sonnet 4.5 à partir de ton profil (`who_am_i`), ton offre (`my_product`), le profil du prospect (titre, résumé LinkedIn, entreprise), et — quand disponible — son dernier post LinkedIn (< 7 jours). Le prompt exige un "pont" entre ta valeur et un signal concret chez lui.

Question 22

Combien de temps après l'acceptation le cold DM est-il envoyé ?

Accepted Answer

12 heures par défaut (`timing_cold_dm_wait_days = 0.5`). Configurable dans Paramètres > Campagne. Délai volontaire pour ne pas paraître automatisé.

Question 23

Qu'est-ce que le mode Validation pour les cold DM ?

Accepted Answer

Par défaut, les cold DM partent automatiquement. En mode "validation manuelle" (`cold_dm_mode = semi_manual`), le DM est généré mais stocké dans l'Inbox pour que tu l'approuves, le modifies ou le rejettes avant envoi. Utile quand tu découvres l'outil ou pour valider un nouveau target. Toggle sur la carte du pipeline dans Campagnes.

Question 24

Tu ou vous ? Comment MimikFlow décide ?

Accepted Answer

Trois modes pour `cold_dm_formality` : Auto (par défaut, recommandé), Tu, Vous. En Auto : vouvoiement pour les postes de leadership (CEO, Director, VP, Head of, etc.) et en cas de doute. Tutoiement si ton champ `communication_style` mentionne explicitement le tutoiement. Le vouvoiement est le fallback sécuritaire en B2B.

Question 25

Puis-je fournir un template de cold DM ?

Accepted Answer

Oui. Deux options : soit tu choisis un preset (poli, direct, humoristique, etc.), soit tu écris ton propre template dans `cold_dm_custom_template`. L'IA suit la structure et l'angle mais personnalise les détails (nom du prospect, signal spécifique, etc.).

Question 26

Puis-je ajuster le ton, la longueur, les emoji ?

Accepted Answer

Oui, dans la carte du pipeline cold DM : `cold_dm_style` (poli/direct/humoristique/etc.), `cold_dm_length` (court/moyen/long), `cold_dm_emoji` (aucun/parfois/souvent). Si tu as défini un `communication_style` en texte libre, il prend la priorité sur ces presets.

Question 27

Et si mon offre ne colle pas à tous les prospects trouvés ?

Accepted Answer

Raffine ta cible (`my_target`). Ajoute des exclusions ("pas les agences, pas les freelances", "minimum 20 employés", etc.). L'évaluateur en tiendra compte au scraping. Au besoin, revoie aussi ta description de produit pour être plus précis.

Question 28

Quelle est la limite quotidienne de cold DM ?

Accepted Answer

Dépend de ton plan LinkedIn (20 par jour sur gratuit, 30 sur Premium/Sales Nav, 40 sur Recruiter). Modifiable à la baisse dans Paramètres > LinkedIn mais jamais au-dessus du plafond de ton plan (risque de blocage).

Question 29

Un cold DM peut-il être bloqué par le check de cohérence ?

Accepted Answer

Oui. Avant chaque envoi, Claude Haiku vérifie 3 critères : signature (pas un autre prénom que toi), genre (masculin/féminin cohérent avec ton profil), détails prospect (bon prénom, poste actuel, entreprise). Si flag, le DM passe en Inbox pour review même en mode auto. Détails dans la section "Coherence check".

Question 30

Puis-je déclencher un cold DM manuellement sur un lead ?

Accepted Answer

Oui. Depuis la page détail du lead, bouton Envoyer cold DM. Respecte le mode (auto = envoie direct, validation = passe en Inbox). Les quotas quotidiens s'appliquent.

Question 31

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Supabase (PostgreSQL hébergé en UE, Francfort). Les vidéos uploadées : AWS S3 (chiffrement AES-256 au repos). Les backups sont cryptés et conservés 30 jours. Aucun transfert hors UE pour les données prospect (sauf traitement LLM — voir ci-dessous).

Question 32

Êtes-vous conformes RGPD ?

Accepted Answer

Oui. MimikFlow (Danmind SAS, Rouen) est responsable de traitement pour tes données (compte, facturation), et sous-traitant (au sens article 28 RGPD) pour les données des prospects que tu traites via notre outil. Notre DPA est intégré aux CGU (article 12). Les 12 sous-processeurs sont listés dans la Politique de confidentialité (section 5).

Question 33

Quels LLM utilisez-vous et où sont-ils hébergés ?

Accepted Answer

OpenRouter route les requêtes vers : Anthropic (Claude Haiku, Sonnet — États-Unis, clauses contractuelles types), OpenAI (GPT-5.2 pour les relances — États-Unis, CCT), Perplexity (sonar pour recherche entreprise — États-Unis, CCT). Les données envoyées aux LLM sont les profils publics LinkedIn + tes instructions. Pas de stockage côté fournisseur LLM au-delà du traitement de la requête.

Question 34

Puis-je supprimer mon compte et toutes mes données ?

Accepted Answer

Oui. Contact hello@mimikflow.com : suppression sous 30 jours (délai RGPD). Inclut : compte, configs, leads, conversations, logs, abonnement Stripe annulé, compte Unipile révoqué, vidéos S3 supprimées. Tu peux aussi exporter tes données avant la demande.

Question 35

MimikFlow vend-il mes données ou celles de mes prospects ?

Accepted Answer

Non, jamais. Les données ne servent qu'à faire tourner le produit pour toi. Aucune monétisation de la donnée, aucun partage à des tiers hors sous-processeurs nécessaires au fonctionnement (listés dans la Politique de confidentialité).

Question 36

Les cookies ?

Accepted Answer

Strict minimum. Nécessaires : session Supabase Auth, préférence de langue, préférence de thème, préférence de cookies. Analytics : Google Analytics (opt-in via bannière). Marketing : PromoteKit pour le tracking d'affiliation (opt-in). Tu peux tout refuser et utiliser le produit normalement.

Question 37

Comment MimikFlow trouve-t-il des prospects ?

Accepted Answer

Le lead scraper construit une recherche Google à partir de la description de ta cible (`my_target`), filtre sur `site:fr.linkedin.com/in` (ou l'équivalent de ton pays cible), récupère les profils, les évalue avec un LLM (Claude Haiku) contre ta cible idéale, puis garde ceux qui correspondent. Les mauvais prospects sont automatiquement abandonnés (`dropped`).

Question 38

Puis-je cibler un pays autre que la France ?

Accepted Answer

Oui. Dans Paramètres > Campagne, choisis le pays cible (FR, BE, CH, US, UK, CA, AU, IN, ES, DE, IT, etc.). Les messages côté prospect s'adaptent aussi : FR pour un pays francophone, EN pour un pays anglophone.

Question 39

Combien de prospects MimikFlow trouve-t-il par semaine ?

Accepted Answer

Le scraper alimente en continu mais plafonne à environ 10 prospects en attente dans la file (pour ne pas saturer le connection sender). Côté plan : Pro est limité à 100 prospects scrappés par semaine. Premium n'a pas de limite, mais ton plafond LinkedIn (200 connexions/semaine en Premium) reste le vrai goulot.

Question 40

Qu'est-ce que l'engagement scraper ?

Accepted Answer

Fonction Premium. MimikFlow récupère les personnes qui ont vu ton profil, liké tes posts ou commenté tes posts récents (7 derniers jours), les évalue contre ta cible, et les ajoute aux leads si elles correspondent. C'est une source de leads tièdes beaucoup plus qualifiés que le scraping Google classique.

Question 41

Pourquoi certains prospects sont-ils `dropped` sans explication ?

Accepted Answer

L'évaluateur LLM a décidé qu'ils ne matchent pas ta cible. La raison exacte est loguée dans le champ `rating_reason` du lead (visible dans Leads > détail d'un lead). Typiquement : mauvais secteur, poste junior alors que tu vises leadership, entreprise trop petite/grande, etc.

Question 42

Puis-je voir la note donnée à chaque prospect ?

Accepted Answer

Oui, chaque lead a un `prospect_rating` de 1 à 10 et une `rating_reason` expliquant la note. Visible dans la page détail du lead.

Question 43

Comment gérer les invitations entrantes ?

Accepted Answer

Le pipeline invite manager récupère tes invitations reçues (max 5 par run), évalue chacune avec un LLM, et accepte ou décline selon tes règles (`invite_rules`). Règles par défaut : refuse les étudiants, les CDI non-pertinents, les chercheurs ; accepte les entrepreneurs. Personnalisable dans Paramètres > Campagne.

Question 44

Les prospects en doublon sont-ils évités ?

Accepted Answer

Oui. Contrainte unique en base sur `(user_id, linkedin_url)`. Si un prospect est déjà dans ta liste, le scraper ne le re-crée pas. Les interactions (likes/commentaires) sur un même post sont aussi dédupliquées.

Question 45

Combien de relances MimikFlow envoie-t-il ?

Accepted Answer

Maximum 8 relances par défaut (`timing_max_follow_ups = 8`). Réglable dans Campagnes > carte Relances > Paramètres. Plan Pro plafonne à 3 relances.

Question 46

Quel est le délai entre deux relances ?

Accepted Answer

1,1 jour par défaut (`timing_follow_up_wait_days = 1.1`), soit ~26 heures. Configurable. Ce délai ne se déclenche que si tu es le dernier à avoir écrit ; si le prospect a répondu, le setter prend la main immédiatement.

Question 47

Le prospect a répondu une fois puis m'ignore, combien de relances je fais ?

Accepted Answer

4 relances par défaut (`timing_max_follow_ups_after_reply = 4`). Cette règle évite de harceler quelqu'un qui a juste répondu par politesse. Configurable séparément du plafond global dans Campagnes > carte Relances > Paramètres.

Question 48

Quand la vidéo est-elle envoyée dans les relances ?

Accepted Answer

À la relance numéro X que tu définis (`follow_up_video_number`, défaut 4). C'est le code qui attache la vidéo, pas l'IA. L'IA écrit juste le texte qui l'accompagne en utilisant ta description de vidéo pour personnaliser l'intro.

Question 49

Puis-je écrire mes propres templates de relance ?

Accepted Answer

Oui. Trois modes (`follow_up_mode`) : Auto (IA choisit la stratégie + instructions libres optionnelles), Templates (tu écris un modèle par numéro de relance, l'IA l'adapte au prospect), Hybride (templates + instructions). Paramétrable dans Paramètres > Campagne.

Question 50

L'IA change-t-elle de ton entre relances 1 et 8 ?

Accepted Answer

Oui. Stratégie par défaut : relance 1 = rappel doux + micro-valeur, relances 2-3 = ultra court et détaché, relances 4-6 = valeur concrète, relances 7+ = porte de sortie élégante. Pas d'ultimatum, pas de faux FOMO, pas de passif-agressif.

Question 51

Que se passe-t-il après la dernière relance sans réponse ?

Accepted Answer

Grâce de 2 jours après la dernière relance. Si toujours pas de réponse, le lead passe en `dropped`. Tu peux le ré-activer manuellement si besoin.

Question 52

Puis-je forcer une relance manuelle ?

Accepted Answer

Oui. Depuis la page détail du lead, bouton Envoyer relance. L'IA génère le message en tenant compte de l'historique et l'envoie (ou le met en Inbox si le check de cohérence flag).

Question 53

Qu'est-ce que MimikFlow ?

Accepted Answer

MimikFlow est un système de prospection LinkedIn B2B entièrement automatisé. Tu connectes ton compte LinkedIn, tu décris ta cible idéale, et MimikFlow trouve les prospects, envoie les demandes de connexion, écrit les cold DM personnalisés, gère les relances, et utilise un agent IA (le "setter") pour discuter avec les prospects qui répondent et proposer un rendez-vous Calendly. Tout tourne 24/7 sans intervention manuelle.

Question 54

Comment commencer ?

Accepted Answer

Crée un compte, connecte ton LinkedIn via l'interface (authentification sécurisée par Unipile, tu entres tes identifiants LinkedIn une seule fois dans une fenêtre externe), complète ton profil (qui tu es, ce que tu vends, ta cible, ton lien Calendly) dans l'onboarding en 4 étapes, et active les pipelines. Le premier lead arrive généralement sous 2 à 4 heures.

Question 55

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui, 7 jours d'essai gratuit avec accès complet au plan Premium (incluant setter IA, engagement scraper, vidéo en relance). Aucune carte bancaire demandée à l'inscription. L'essai démarre automatiquement à ta première connexion au dashboard. Après 7 jours, les pipelines s'éteignent et LinkedIn est déconnecté si tu n'as pas souscrit.

Question 56

Que dois-je configurer avant d'activer les pipelines ?

Accepted Answer

Quatre champs minimum : ton prénom (sender_name) qui signera les messages, une description de toi (who_am_i), la description de ton produit (my_product), et le profil de ta cible (my_target). Ajoute ton lien Calendly pour que le setter puisse le partager. L'onboarding t'y guide étape par étape.

Question 57

Dois-je installer quelque chose sur mon ordinateur ?

Accepted Answer

Non. MimikFlow tourne entièrement dans le cloud. Une fois LinkedIn connecté, les pipelines s'exécutent sur nos serveurs en continu, même quand ton ordinateur est éteint ou fermé.

Question 58

Puis-je utiliser MimikFlow avec un LinkedIn gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Les quotas d'envoi sont plus bas sur un compte gratuit (100 invitations par semaine, 20 cold DM par jour, 80 messages par jour) que sur Premium / Sales Navigator. MimikFlow détecte automatiquement ton plan LinkedIn et adapte les plafonds pour éviter les blocages.

Question 59

Puis-je connecter plusieurs comptes LinkedIn ?

Accepted Answer

Chaque compte MimikFlow est lié à un seul compte LinkedIn. Pour gérer plusieurs profils LinkedIn, il faut créer des comptes MimikFlow distincts (un par profil).

Question 60

En combien de temps verrai-je les premiers résultats ?

Accepted Answer

Un lead trouvé sous 2 heures (le scraper tourne toutes les 2 heures). Une demande de connexion envoyée dans l'heure suivante. L'acceptation par le prospect dépend de lui (taux moyen 30 à 40 %). Un cold DM envoyé 12 heures après acceptation (paramétrable). Une conversation active ou un Calendly booké : généralement sous 5 à 10 jours selon le volume et la qualité de la cible.

Question 61

À quoi sert l'Inbox ?

Accepted Answer

C'est la vue centralisée de toutes tes conversations actives : premiers messages envoyés, relances, discussions en cours, escalations humaines, messages en attente d'approbation. Split-view : liste à gauche, conversation détaillée à droite.

Question 62

Qu'est-ce qu'un "message en attente d'approbation" ?

Accepted Answer

Un message généré par l'IA qui attend ta validation avant envoi. Trois cas : setter en mode semi-manuel, cold DM en mode validation manuelle, ou message flagé par le check de cohérence. Tu peux approuver, éditer, ou rejeter chacun.

Question 63

Qu'est-ce que le bouton "Prendre la main" ?

Accepted Answer

Il bascule le lead en statut `talk_to_human` et empêche le setter de continuer à répondre. Tu gardes la conversation côté humain (depuis LinkedIn directement ou en envoyant des messages depuis l'interface).

Question 64

Comment revenir en mode IA après avoir pris la main ?

Accepted Answer

Depuis la page détail du lead, change le statut manuellement vers `discussion`. La prochaine réponse du prospect déclenchera à nouveau le setter.

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