Cold email

C'est l'équivalent écrit de l'appel à froid. Tu écris à quelqu'un parce qu'il correspond à ta cible, sans qu'il t'ait sollicité. On l'utilise surtout en B2B, avec l'adresse professionnelle d'un décideur trouvée sur le site de l'entreprise, dans une base de données ou en déduisant le format d'adresse de la société.

Un cold email type tient en quelques lignes : une raison d'écrire à cette personne en particulier, une observation sur sa situation, une question ou une proposition simple. Il s'inscrit presque toujours dans une courte séquence de relances espacées de quelques jours.

Il se distingue de la newsletter et de l'emailing marketing, envoyés à des gens qui se sont inscrits. Ici, personne ne s'est inscrit. C'est précisément ce qui rend les règles plus strictes.

Côté technique, Google impose depuis 2024 des règles aux expéditeurs qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des adresses Gmail : authentifier le domaine avec SPF, DKIM et DMARC, proposer une désinscription en un clic et garder un taux de plaintes pour spam sous 0,3 %. Même bien en dessous de ce volume, ce sont les réglages minimaux pour arriver en boîte de réception.

Côté légal, la CNIL admet en France la prospection par email en B2B sans consentement préalable, à deux conditions : le message doit concerner la profession de la personne, et elle doit pouvoir s'opposer simplement à recevoir d'autres messages. Écrire à un directeur financier pour lui parler de trésorerie passe. Lui vendre une cuisine sur son adresse pro, non.

Tu dois aussi pouvoir dire au destinataire d'où vient son adresse s'il te le demande. Le cadre complet est détaillé dans la définition du RGPD appliqué à la prospection B2B, dans ce lexique.

Le taux d'ouverture a perdu beaucoup de sa valeur. Certaines messageries, dont Apple Mail depuis 2021, chargent les images à l'avance, ce qui déclenche le pixel de suivi sans que personne ait lu quoi que ce soit. Regarde d'abord le taux de réponse, puis les rendez-vous obtenus.

Surveille à part le taux de rebond et les plaintes. Beaucoup de rebonds veut dire que tes adresses sont mauvaises. Des plaintes en hausse veulent dire que ta cible ou ton message ne vont pas, et elles pénalisent tous tes envois suivants, y compris les emails à tes clients si tu utilises le même domaine.

C'est pour cette raison que beaucoup d'équipes envoient leurs cold emails depuis un domaine secondaire, dont le volume d'envoi monte progressivement pendant quelques semaines avant les vraies campagnes.

Envoyer le même texte à mille personnes en changeant seulement le prénom. Les filtres repèrent les envois identiques, les lecteurs aussi.

Parler de soi pendant cinq lignes avant d'arriver à la personne. Le destinataire doit comprendre dès la première phrase pourquoi c'est à lui qu'on écrit.

Acheter une base d'adresses sans savoir d'où elles viennent. Tu récoltes des adresses mortes, des rebonds, parfois des adresses pièges tenues par les services anti-spam, et tu n'as rien à répondre à la question « où avez-vous eu mon adresse ? ».

Relancer quelqu'un qui a dit non ou demandé à ne plus être contacté. C'est une faute commerciale, et en B2B comme ailleurs, une faute légale.

Les deux canaux ne jouent pas sur le même terrain. L'email touche des gens peu actifs sur LinkedIn et monte facilement en volume, au prix d'une préparation technique sérieuse. LinkedIn montre qui écrit, avec un vrai profil, et permet de s'appuyer sur un post ou une réaction récente, ce qui rend le premier message plus facile à personnaliser.

MimikFlow est construit autour de LinkedIn, avec WhatsApp en complément quand le numéro du prospect est connu et autorisé. Si tu fais déjà du cold email, les deux se combinent bien : LinkedIn pour les comptes prioritaires et les sources chaudes, l'email pour élargir la couverture. Mesure alors chaque canal séparément, sur la même cible.